A wi2be prestará garantia técnica aos produtos por ela fabricados por um período de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão das respectivas Notas Fiscais de Fatura e observadas as especificações de instalação e uso constantes no manual de usuário.

A garantia abrange todo e qualquer defeito de fabricação e montagem dos produtos, implicando em reparo ou substituição, a critério da wi2be, de partes, peças e unidades dos mesmos que apresentarem defeitos de material, mão de obra ou processos de fabricação.

Durante o período de garantia a wi2be disponibilizará, sem ônus para o cliente, o seguinte pacote de serviços:

• Assistência técnica para consultas em geral, via telefone ou chat, de segunda a sexta-feira, das 09 às 17 horas (horário de Brasília);

• Recebimento dos produtos enviados pelos clientes e avaliação dos mesmos quanto à cobertura pela garantia;

• Reparo ou substituição dos produtos defeituosos e cobertos por garantia, sem custo adicional aos clientes, em conformidade com a política aqui descrita;

• Devolução ou reposição em até 30 dias dos produtos enviados em garantia, contados a partir do recebimento dos mesmos;

• Frete rodoviário e seguro de devolução dos equipamentos cobertos por garantia.

Os custos de envio dos equipamentos para garantia não estão cobertos por este serviço e correrão por conta dos clientes.

A garantia não cobre falhas ou defeitos causados pelo uso incorreto ou abusivo dos produtos, sua exposição a condições elétricas ou ambientais (por exemplo, provenientes de descargas atmosféricas) que excedam as especificações fornecidas pela wi2be, negligência ou imperícia de operação, ou ainda, o uso de módulos, acessórios ou suprimentos não aprovados pela wi2be. A garantia também não inclui assistência às instalações elétricas externas ao equipamento, serviços de recondicionamento, pintura, ou alteração de especificações, serviços de remoção e reinstalação dos equipamentos ou quaisquer outros serviços que se revelem impraticáveis, devido às alterações provocadas no equipamento e feitas por terceiros.

Os equipamentos não cobertos por garantia poderão ser reparados ou substituídos pela wi2be, desde que os clientes aprovem previamente os orçamentos de reparo, conforme estipulado no item “Reparo Fora de Garantia”.

Garantia de 36 meses estendida

Em complementação a garantia padrão de 12 meses, a wi2be oferece um pacote especial de garantia técnica aos produtos por ela fabricados, válido por um período de 36 (trinta e seis) meses, contado a partir da data de emissão das respectivas Notas Fiscais de Fatura e observadas às especificações de instalação e uso constante do manual de usuário.

A garantia abrange todo e qualquer defeito de fabricação e montagem dos produtos, implicando em reparo ou substituição, a critério da wi2be, de partes, peças e unidades dos mesmos que apresentarem defeitos de material, mão de obra ou processos de fabricação.

Durante o período de garantia estendida, a wi2be disponibilizará, sem ônus para o cliente, o seguinte pacote de serviços:

• Assistência técnica para consultas em geral, via telefone ou via chat, de segunda a sexta-feira, das 09 às 17 horas (horário de Brasília);

• Recebimento dos produtos enviados pelos clientes e avaliação dos mesmos quanto à cobertura pela garantia;

• Frete rodoviário e seguro de devolução dos equipamentos cobertos por garantia.

Os custos de envio dos equipamentos para garantia não estão cobertos por este serviço e correrão por conta dos clientes.

A garantia estendida não cobre falhas ou defeitos causados pelo uso incorreto ou abusivo dos produtos, sua exposição a condições elétricas ou ambientais (por exemplo, provenientes de descargas atmosféricas) que excedam as especificações fornecidas pela wi2be, negligência ou imperícia de operação, ou ainda, o uso de módulos, acessórios ou suprimentos não aprovados pela wi2be. Esta garantia também não inclui assistência às instalações elétricas externas ao equipamento, serviços de recondicionamento, pintura, alteração de especificações, serviços de remoção e reinstalação dos equipamentos ou quaisquer outros serviços que se revelem impraticáveis, devido às alterações provocadas no equipamento e feitas por terceiros.

Os equipamentos não cobertos por garantia poderão ser reparados ou substituídos pela wi2be, desde que os clientes aprovem previamente os orçamentos de reparo, conforme estipulado no item “Reparo Fora de Garantia”.