A wi2be oferece serviço de reparo de equipamentos não cobertos por garantia SOMENTE mediante às seguintes definições obrigatórias – LEIA ATENTAMENTE:

• O cliente deverá contratar o serviço previamente com a wi2be via Portal do Cliente aqui no site wi2be, em função do tipo e modelo de equipamento.

• O custo do reparo é fixo por tipo e modelo de equipamento (30% de um novo + taxas), independente do defeito, exceto quando: causado pelo uso incorreto ou abusivo dos produtos, sua exposição a condições elétricas ou ambientais (por exemplo, provenientes de descargas atmosféricas) que excedam as especificações fornecidas pela wi2be, negligência ou imperícia de operação, ou ainda, o uso de módulos, acessórios ou suprimentos não aprovados pela wi2be. Estes casos de exceção serão tratados à parte;

• O cliente deverá fazer login no site wi2be.com/portal e preencher os formulários e o PASSO-A-PASSO na página RMA para solicitação de RMA conforme indicado na página de RMA do Portal do Cliente;

• O equipamento deve ser enviado à wi2be, com frete e seguros pagos;

• A wi2be fará o reparo do equipamento em até 30 dias, contados a partir do recebimento dos mesmos;

• O frete rodoviário e seguro de devolução dos equipamentos serão pagos pela wi2be.

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